Se podría creer que una administración estaría interesada en que los propietarios pagaran las cuotas de su comunidad, pero este no parece ser el caso con la administración actual.
El propietario canceló la domiciliación bancaria del pago de las cuotas de la comunidad en junio de 2019 para tomar el control de los pagos después de que la administración haya procesado dos pagos adicionales de 100 EUR cada uno, sin ninguna notificación. El propietario envió un correo electrónico el 3 de julio de 2019 a la dirección de correo electrónico oficial de los administradores informando sobre la cancelación del pago de la domiciliación bancaria y sus razones. El dueño de la propiedad quería una explicación de la administración y también solicitó facturas e instrucciones de pago para poder pagar los cargos de la comunidad en su lugar, ya que la persona ya no tenía confianza en la administración.
Se podría pensar que la administración debería estar interesada en proporcionar la información solicitada para pagar las cuotas de la comunidad, pero ese no parece ser el caso. La administración no respondió. Tampoco se pusieron en contacto con el dueño de la propiedad para recordarle los cargos comunitarios no pagados, lo que se podría suponer que debería ser una rutina de la administración.
Pasaron casi seis meses sin ninguna respuesta de la administración. El propietario, que desea pagar los gastos de la comunidad, envía por lo tanto otro correo electrónico al administrador el 23 de diciembre de 2019, recordándole que el propietario todavía estaba esperando la respuesta del correo electrónico enviado el 3 de julio de 2019, que también se adjuntó. En lugar de responder a los problemas presentados en el correo electrónico, el asistente del administrador acaba de enviar una respuesta rápida el mismo día con solo los detalles de la cuenta bancaria de CP Terrazas del Rodeo.
Es difícil pagar algo sin saber la cantidad que se debe pagar. El dueño de la propiedad envió otro correo electrónico el 29 de diciembre de 2019 al administrador informándole que los problemas que surgieron en el correo electrónico el 3 de julio de 2019 seguían sin respuesta, el correo electrónico el 3 de julio de 2019 se incluyó nuevamente. El administrador envió una respuesta al día siguiente, refiriéndose al correo electrónico enviado por su asistencia el 23 de diciembre de 2019, que solo contenía los detalles de la cuenta bancaria. El administrador también escribió que el personal de su oficina ya en julio debería haber dado una explicación por teléfono de los pagos procesados adicionales, no anunciados.
El propietario había estado en contacto con la administración por teléfono después de que se descubrieron los pagos adicionales, no comunicados, pero el personal de la administración dio dos versiones diferentes no compatibles de la razón. Tampoco parecían haber entendido lo perfudicial que es deducir pagos adicionales sin notificar a la persona por adelantado.
Una vez más, el dueño de la propiedad tuvo que enviar una respuesta al administrador el 9 de enero de 2020 señalando que la administración necesitaba proporcionar información sobre los cargos de la comunidad a pagar, por ejemplo enviar facturas. El administrador no se ha molestado en responder. Dado que el tema de los dos pagos adicionales no se ha aclarado y no se ha comunicado ningúna cantidad de lo que debe pagarse, los cargos de la comunidad aún no se han pagado.
¿Por qué el administrador no puede llevar a cabo una tarea tan simple como asegurarse de que los propietarios reciban la información necesaria para poder pagar las cuotas de la comunidad? ¿No es este el servicio más básico que una administración debe proporcionar frente a una comunidad?
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